珍惜與客戶接觸的每一個時刻
帝邁堅信，我們不僅需要提供性能穩定的設備給客戶，更重要的是把專業、親近、關懷的服務帶給客戶，以專業化的服務延伸帝邁產品的價值。
提供超預期的客戶服務為客戶創造新的價值
周期性電話回訪和上門回訪，對客戶使用帝邁產品的情況進行看護式關懷，盡最大的努力提升客戶的使用體驗。
服務團隊
服務管理部
服務受理，服務監督，交給我，請放心。
國內售后服務部
服務沒有終點，以有禮輸出贏得客戶滿意
國際售后服務部
全心服務，周詳解答，身隔山海為夢同戰
全球技術支持部
技術賦能，精準排障，是工程師的強盾和客戶服務的雙重保障。
備件管理部
用心服務，使命必達。配件安全，快速交付。
服務團隊
服務管理部
服務受理，服務監督，交給我，請放心。
國內售后服務部
服務沒有終點，以有禮輸出贏得客戶滿意
國際售后服務部
全心服務，周詳解答，身隔山海為夢同戰
全球技術支持部
技術賦能，精準排障，是工程師的強盾和客戶服務的雙重保障。
備件管理部
用心服務，使命必達。配件安全，快速交付。
服務流程
01
報修
400電話/公眾號/服務工程師
02
服務受理
服務系統及時派單
03
上門服務
工程師上門服務
04
服務點評
客戶進行服務點評
急客戶之所急，高效響應
遍布全國的
完整三級服務架構
7x24小時
售后服務
智能的CRM
客戶管理系統
三級配件庫
確保原廠備件及時供應
3+3 服務工程
3年內免費提供易損維修配件
新安裝儀器
1個月內新安裝儀器出現故障，
現場24小時內無法解決，免費更換新機；
1刻鐘內響應客戶電話需求；
1次性解決儀器故障
服務故事
帝邁人在行動
趙工陪伴我們科室一年多了,類似的故事經常發生 除了定期上門回訪保養,有問題及時響應處理,每次保養維修后還會有電話回訪,時刻關心著儀器是否能正常運行和使用。帝邁貼心的售后服務讓我們檢驗人員有著滿滿的安全感,儀器使用起來非常放心、安心……
